Modernização Tecnológica no Setor Público de Pesquisa em Saúde

Em um cenário em que a tecnologia se tornou essencial para garantir a eficiência de serviços públicos, uma das maiores instituições de pesquisa e saúde do país buscava modernizar e sustentar sua infraestrutura de TI. O desafio era manter ambientes críticos sempre disponíveis, garantindo segurança, performance e suporte especializado. Foi nesse contexto que a EM2IT assumiu o papel de parceira estratégica.

O cliente, uma entidade governamental de referência no setor da saúde, tem operações que exigem alta confiabilidade tecnológica. Seus sistemas e pesquisas dependem de uma base de TI sólida para suportar desde ambientes administrativos até áreas críticas de inovação científica.

O problema era claro: a instituição precisava de sustentação contínua de seu ambiente virtualizado, além de licenciamento atualizado e suporte técnico em múltiplos níveis. A falta de uma estrutura robusta poderia resultar em falhas de disponibilidade, aumento de custos operacionais e risco direto à continuidade das pesquisas e serviços prestados à sociedade.

A solução da EM2IT combinou serviços de sustentação com fornecimento de licenças Broadcom VMware, oferecendo não apenas o software, mas também suporte especializado de Nível 2 e Nível 3 para manter o ambiente estável e resiliente. Além disso, a parceria contemplou entregas voltadas à virtualização de usuários finais, ampliando a flexibilidade e eficiência do uso de recursos tecnológicos dentro da instituição.

Os resultados foram expressivos. A instituição passou a contar com uma infraestrutura mais confiável e segura, com suporte rápido e especializado em caso de incidentes. Isso reduziu riscos de indisponibilidade, aumentou a agilidade na resolução de problemas e trouxe previsibilidade para a gestão de TI. Em paralelo, a otimização dos processos internos permitiu maior eficiência operacional e melhor aproveitamento dos recursos já existentes.

Entre as lições aprendidas, destaca-se a importância de unir licenciamento e serviços de sustentação em um mesmo contrato, criando sinergia entre tecnologia e suporte. Também ficou evidente que projetos em entidades públicas demandam não apenas expertise técnica, mas flexibilidade para atender requisitos de editais e prazos regulatórios.

Esse case mostra como a EM2IT atua além da entrega de tecnologia: como uma parceira que entende o setor público e oferece soluções completas para garantir eficiência, segurança e continuidade em ambientes críticos.